2026年3月31日下午，在校医院317会议室召开了“提升医疗服务满意度学生见面交流会”。校医院领导班子与来自材料科学与工程学院、地球科学与资源学院、工程技术学院、地球物理与信息技术等学院的10余名学生代表举行见面交流会，旨在进一步密切与学生的联系，畅通沟通渠道，切实解决师生就医过程中的急难愁盼问题，进一步提升校园医疗服务质量和满意度。

首先，胡英院长介绍了校医院当前的整体运行和医疗服务情况。针对同学们普遍关心的公费医疗报销网络查询、药品政策调整、传染病防控、健康教育、疫苗接种及口腔科预约挂号等热点问题，逐一进行了详细答复。结合医院未来规划，胡英院长谈到校医院将着力推动“三个一”工程：一是打造一个高品质的健康管理中心、二是搭建一个“关爱师生身心健康”的阳光平台、三是构建一个高效的校园健康服务共同体。

随后，学生代表结合自身就医、体检经历，围绕就医信息多渠道公示、季节性健康宣教、就医路线优化、口腔科号源增补等问题提出具体意见建议。校医院领导及办公室负责人对学生提出的每一项建议均认真倾听、详细记录，并逐一进行回应。杨凤娥副院长表示，校医院将以此次见面会为契机，立行立改，切实解决学生就医急难愁盼问题，克服困难、努力提升医疗服务满意度。

会后，校医院领导班子召开会议，明确和落实相关整改措施：一是强化信息公开，整合就诊时间、体检项目、医师出诊等服务信息，通过校园公众号、网站、班级群及公告栏全方位公示；二是增加开展健康宣教频次，譬如在花粉过敏等高发季开展专题义诊与现场咨询活动，提供针对性指导；三是优化预约就医流程，针对口腔科加强预约放号管理，落实急诊处置与转诊机制，并建立长效管理机制，持续打磨服务细节。

此次见面会搭建了校医院与学生之间增进了解、互相沟通的暖心桥梁。通过直面问题、共商对策，校医院将持续以师生满意度为衡量标准，不断提升校园医疗服务的便捷性与专业性，切实守护全校师生的生命健康，助力学校事业高质量发展。

撰稿：魏   洁

审核：杨凤娥

编辑：张   金