12355志愿者注册计时志愿项目是由北京市志愿者之家负责、北京市志愿者联合会监管下的项目。按照北京市志愿者之家整体工作安排，现将我校2014年6-7月份12355志愿者注册计时志愿者招募的相关事项通知如下：

一、具体任务

　　（一）工作岗位描述及志愿者招募人数

　　本次招募的工作岗位分为注册计时和热线咨询岗，两个岗位共招募志愿者20人。

　　注册计时岗与热线咨询岗介绍：

　　（1）提供北京市志愿者实名注册、计时咨询服务等；

　　（2）负责远程坐席来电接听、呼叫转移、登记查询、工单分转、回执上传、通知接收等；

　　（3）负责归集、整理远程座席遇到的疑难问题、热点问题以及重大紧急事项，汇总并及时上报；

　　（4）服务时间：周一至周五9:00-12:00、12：00-18：00、18：00-20：00；周六至周日9:00-17:00。（可自选，服务时长不限。）

　　（二）志愿者招募条件

　　（1）我校正式注册的在校本科生和研究生。

　　（2）年龄在20至30岁之间。

　　（3）能够运用标准普通话、沟通能力强、稳重踏实、耐心细致。

　　（4）具有客户服务热线工作经验者优先。遵守中华人民共和国法律法规，无犯罪记录；身体健康，能满足相应志愿者岗位工作要求；具备志愿服务岗位必须的知识和技能；具有多种专业技能者优先。

　　（5）富有社会责任感，道德品质优秀。

　　（8）多次参加我校志愿服务系统组织的志愿活动，并在参与志愿服务过程中无服务不良记录。

　　（三）志愿者招募程序

　　1、报名。

　　(1)在志愿北京上注册，并申请加入“12355志愿者注册计时咨询热线6-7月份志愿者招募”项目。

　　2、面试。

　　志愿者报名审核通过后将在“青年地大”上公布参加面试的志愿者名单。面试由我校团委志愿者工作部统一组织，时间、地点另行通知。

　　3、公布预录取名单并确定人选。

　　面试结束后，按照面试成绩确定并公布志愿者预录取名单，名单将在“青年地大”公示，最终确定人选，签订《志愿者服务协议》。

二、工作进度

　　（一）招募阶段（5月20日-6月10日）

　　志愿者统一采取网上在线报名方式。

     （二）运行阶段（6月10日-7月31日）

　　校团委将结合组委会安排和各部门工作开展情况实际，组织志愿者参与相关活动志愿服务，并针对运行过程中出现的问题，积极协调，不断完善志愿者工作。

　　三、激励保障

　　北京市志愿者之家将向志愿者提供必要的后勤保障和激励措施:

　　1. 提供免费工作餐饮

　　2. 志愿服务证书

　　3. 志愿服务计时

　　我校将尽力在后勤服务方面提供便利，同时开展志愿者素质拓展活动，丰富志愿者的在校生活。

　　联 系 人：杨超  82321665

　　陈曦 13126752681

　　联系邮箱：didazhiyuan@126.com

　　  校团委志愿者工作部

二〇一四年五月二十四日